1. Quy định bảo hành tại Mộc Tinh Hoa

Tất cả sản phẩm thiết bị bếp đang được phân phối tại hệ thống showroom của Mộc Tinh Hoa đều là hàng chính hãng với tem bảo hành rõ ràng, minh bạch và thời gian bảo hành lâu dài. Vì vậy, trong quá trình sử dụng nếu có bất cứ vấn đề nào, vui lòng liên hệ đến Hotline trực tuyến 24/7 của Mộc Tinh Hoa để được hỗ trợ nhanh chóng.

Thời hạn bảo hành sản phẩm được ghi trên phiếu bảo hành theo quy định của từng thương hiệu. Nếu sản phẩm còn thời hạn bảo hành, tính từ ngày giao hàng thì Quý khách sẽ được bảo hành miễn phí tại Mộc Tinh Hoa.

Lưu ý:

- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành chính hãng trên sản phẩm

- Sản phẩm bảo hành phải tuân theo các quy định của Hãng sản xuất về chính sách bảo hành

- Thời hạn bảo hành phải còn hiệu lực

2. Chính sách vận chuyển cho các sản phẩm bảo hành:

- Đối với các sản phẩm nằm trong nội thành, Mộc Tinh Hoa sẽ miễn phí vận chuyển và giao hàng lại cho Quý khách.

- Đối với các sản phẩm ở ngoại thành, Quý khách vui lòng gửi trực tiếp sản phẩm đến showroom để kỹ thuật viên kiểm tra và sửa chữa theo đúng quy trình chính hãng. Mộc Tinh Hoa sẽ gửi lại Quý khách khi sản phẩm đã hoạt động hoàn toàn hiệu quả.

Lưu ý: Quý khách tự chịu chi phí vận chuyển.

3. Một số trường hợp không được bảo hành (sửa chữa mất phí)

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành

- Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua hàng tại Mộc Tinh Hoa

- Phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách nên không thể xác định được hoặc bị dán đè lên
Sản phẩm gặp các nguyên nhân thiên tai hoặc do thói quen sử dụng sai cách của người dùng ví dụ như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp, méo, ẩm ướt, chảy nước,...

- Linh kiện bên trong bị côn trùng xâm nhập

- Tự ý tháo lắp các linh kiện của sản phẩm mà chưa có sự xác nhận kỹ năng chuyên môn từ phía Mộc Tinh Hoa thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành sản phẩm này.

Các linh kiện chính hãng được thay thế và sửa chữa tại Mộc Tinh Hoa đều được chúng tôi bảo hành theo đúng quy định của hãng trong thời gian lâu dài. Vậy nên Quý khách có thể an tâm khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng Mộc Tinh Hoa.